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Instruções de Uso


1. Verifique se sua dúvida já está respondida nas Perguntas Freqüentes . Dúvidas comuns sobre recuperação de senha, ajuste de vínculo de discentes e envio de relatórios já tem respostas listadas. Se não houver resposta nas Perguntas Freqüentes ou não foi possível resolver o problema sozinho, utilize o formulário abaixo.

2. Para que seja possível responder a sua solicitação no tempo mais curto possível, por favor preencha os campos Nome, Email e Assunto, além da mensagem que deseja enviar.

3. Tente descrever seu problema com o máximo de detalhes. Enviar mensagens com poucos detalhes, não permitirá uma análise rápida do problema e teremos que entrar em contato novamente pedindo mais informações.

4. Fazemos o máximo possível para responder a todas as requisições com solução do problema em até 48h após o recebimento da mensagem. Caso não obtenha resposta após este prazo de 48h, entre em contato novamente.

5. A equipe do suporte funciona apenas no horário comercial de segunda a sexta-feira. As mensagens enviadas em finais de semana ou feriados serão registradas mas seu prazo de resposta só se inicia no próximo dia útil.



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